副驾零重力座椅腿托不能正常收回，碰到底部

提车620纯电版的，销售态度很好，提车回家，老婆坐副驾试了零重力座椅，到家才发现副驾座椅腿托伸长部分没有回收压到车垫，试了几次零重力按键，发现座椅零重力回正时腿托没有正常收缩，压到车垫，主驾零重力正常，在线问了销售说是座椅记忆问题，按照他们的说法试了都没有成功，准备这两天去4S店看看，当了零重力的小白鼠，运气不好，有人知道这个什么原因吗。